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維修流程
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維修流程

 

客戶現場
1.拿到服務單后,按服務單內容準備相應貨物或配件;
2.與客戶聯系,確認上門時間及服務內容;
3.帶貨物或配件到達客戶現場;
4.如遇故障機器,首先詢問客戶機器情況;
5.開機檢測機器運轉情況;
6.檢測機器故障問題,如現場能判斷出故障原因,要與客戶進行描述溝通;
7.客戶同意維修后,再進行維修工作;
8.將機器修完檢測好后,通知客戶檢測機器;
9.客戶表示沒有問題后,在維修單上簽字;如不能現場結款時要在服務單未付款處簽字;
10.     如現場檢測不出故障問題,要給客戶做出合理解釋,將機器取回進行更深層的檢測.
 
公司內維修
1.將客戶送來機器或取回的機器檢測;
2.檢測出機器故障情況后告知業務員;
3.業務員與客戶溝通后,客戶同意維修后再維修機器;
4.將維修好的機器檢測,清潔;
5.告知業務員機器已經修好.
 
服務單流程
1.業務派服務單;
2.維修工程師拿到單子后,準備相應貨物或配件;
3.如果是送貨單,將貨物送到客戶現場,客戶要在送貨單處簽字,將底聯留給客戶;
4.如果現場維修單,將機器修好后,維修單客戶簽字,底聯留給客戶;
5.如果取機單,將機器配件,情況填寫好,工程師在收機人處簽字,客戶簽字確認,將第三聯留給客戶;
6.取回機器的單子交給業務員,待機器維修好時,將第二聯給維修工程師;
7.機器送回時,給客戶留第四聯單子;送機人員留第一聯單子.
 
維修流程
1.機器通電自檢;
2.打印機器脫機自檢頁查看;
3.打印機器聯機測試查看;
4.判斷機器大概故障點,
5.按故障情況拆相應部件檢查;
6.將好的配件安裝到機器檢測;
7.機器修好后,要多次測試;
8.將機器清潔.
 

維修咨詢電話: 張 軍13910030855   

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