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你知道公司的圓點研究會么

 

你知道公司的圓點研究會么
一、什么是圓點研究會?
什么是企業的圓點?客戶和員工就是企業的圓點,是企業一切工作開展的的出發點和落腳點。
客戶是企業的執行之本,生存之源,客戶是評價公司價值的唯一和絕對的評判標準,必然是企業得以生存和發展的圓點。
員工是企業的根,是企業內圓的圓點。以人為本的理念才能極大的激發員工的積極性和創造性,尤其是符合企業價值觀的員工,更是公司的寶貴財富,如何增強組織凝聚力同樣是华科顺通致力畢生的追求。
因此,公司每個月都會召開圓點研究會---暨客戶和員工關系研究會,已達到更好的為客戶服務,提升客戶價值,以及更好的服務于員工,增強企業凝聚力的作用。
二、圓點研究會的召開周期
     前期會議每月召開,致力于解決客戶和員工的實際問題。
三、本次圓點研究會的會議內容
1、圓點之一 --客戶研究會
1-1、為了更細致、更專業的為客戶提供服務以及維護更緊密的客戶關系,公司目前正在研討如何整合業務部門和IT服務部維修業務的資源,進一步使客戶價值最大化。
     第一步為1)IT服務部在9月19日之前提交可能提供的服務種類,巡檢報告的格式以及星級服務人員的名單和標準。
              2)客戶部在9月19日之前提供20個客戶名單以及具體需求。
              3IT服務部和客戶部商議,十一之前定下具體方案,十月份試運行。下次圓點研究會繼續研究討論。
1-2、為了樹立我們华科顺通自己的品牌,讓客戶時刻都能看到我們,公司目前在進行客戶俱樂部相關內容研討,為公司、為客戶選擇最適合的宣傳品。目前可選的有臺歷、鼠標墊、便簽、鑰匙扣等,人行部負責9月19日之前提交具體方案。業務人員送禮時可以不局限于選擇傳統的禮物和傳統的節日時間,也可以選擇一些新興的禮品,比如雜糧、大閘蟹、特品蔬菜水果等,也可以在時間上化整為零,增加頻率,作為維護客戶關系的一個有效方法。
1-3、公司廣告詞的探討
看到“王老吉”你能想到什么?王老吉是一種什么樣的飲料—解暑、降火、健康。“怕上火,喝王老吉!”這句廣告詞正是如此。為了更好的對公司進行定位,樹立我們自己的目標和品牌,公司正在致力于研究自己的廣告詞(同時廣告詞也可以固化在宣傳品等載體上,起到進一步維系客戶關系的目的)。
目前可以選擇的廣告詞有:
1)华科顺通,商用IT服務專家。
2)华科顺通,企業IT服務專家。
3)华科顺通,您的IT服務專家。
4)华科顺通,我的IT服務專家。
5)华科顺通,我的IT服務管家
客戶部以及IT服務部19日之前提交最后選擇。
1-4、宣傳墻的設置改造
為了更好的向客戶展示公司文化和流程,對現有宣傳墻設置進行全面改造,包括前臺兩邊墻體和大會議室墻體,人行部負責9月30日前提供方案。
 
2、圓點之二 ---員工研究會
华科顺通重視員工發展以及員工價值的挖掘和表揚,歡迎一切符合公司價值觀的行為和理念。對公司有貢獻的員工會及時表彰鼓勵和發放獎品,總經理更是期望能給出更多次的正向總經理系數。
公司倡導員工工作兼顧身體,崇尚健康和熱情的生活方式,公司不僅有年度旅游、體檢、各類棋牌比賽等,更決定從2011年春季開始,舉辦公司運動會,包括競技類和純休閑娛樂類的節目,敬請期待!
 
公司期待整個團體的智慧,大家有什么好的建議都可以提出來,也可以通過改善墻的建議提出,還有意想不到的獎品等著你哦!
 
 
                                                                                                                                                               總經辦
                                                                                                                                                            2010年9月
 
 
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